Dưới sự bảo hộ của công ty bảo hiểm bưu điện, công ty bảo hiểm của kỷ nguyên số (PTI Digital) sẽ kinh doanh trên hai nền tảng: qua điện thoại (bán hàng qua điện thoại) và môi trường trực tuyến (kinh doanh theo mạng). Trong số đó, kinh doanh theo mạng sẽ trở thành một hoạt động chủ đạo trong tương lai. Mục tiêu mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng thông qua các dòng sản phẩm mới, nhiều kênh bán hàng tiện lợi và thủ tục trả thưởng đơn giản.
Đại diện PTI khi PTI Digital được thành lập. — PTI đã tung ra một số dòng sản phẩm mới trong giai đoạn này, bao gồm: bảo hiểm trì hoãn (hoãn chuyến bay) và bảo hiểm trả hàng (vận chuyển trở lại). Với việc sử dụng sản phẩm bị chậm chuyến bay, khi chuyến bay bị chậm từ 1 tiếng trở lên, khách hàng sẽ được bồi thường, tối đa là 1,6 triệu đồng.
Sản phẩm trả lại cũng sẽ được chào đón điện tử. Giao dịch thương mại và ứng dụng bán hàng trực tuyến. Nếu khách hàng trả lại hàng đã đặt, PTI đảm bảo sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho người bán.
Dòng sản phẩm mới chỉ áp dụng cho các kênh trực tuyến, do đó, PTI sẽ tăng cường hợp tác chặt chẽ với các công ty công nghệ để đa dạng hóa hình thức trong quy trình bán hàng. Trong vài phút nữa, toàn bộ quá trình mua bảo hiểm sẽ hoàn tất, và chứng chỉ điện tử sẽ được cấp cho khách hàng ngay lập tức.
Sự hợp tác giữa PTI và các công ty công nghệ không chỉ giới hạn trong việc phát triển các sản phẩm mới mà còn mang lại những kinh nghiệm tích cực cho hoạt động kinh doanh giám định và bồi thường. Ví dụ, đối với sản phẩm chuyến bay bị hoãn, khi chuyến bay cất cánh chậm hơn dự kiến, khách hàng chỉ cần chụp lại thẻ lên máy bay. Hệ thống sẽ ngay lập tức tự động kết nối với hãng hàng không trong vòng 15 phút, xác minh thông tin và bồi thường cho khách hàng.
Bà Hoàng Thị Yến, Giám đốc Công ty PTI Digital cho biết, nếu như trước đây, nhiều người thường nghĩ đến thủ tục giấy tờ phức tạp khi xem xét bảo hiểm thì với sự hỗ trợ của các sản phẩm, dịch vụ do PTI Digital cung cấp, khách hàng sẽ nhanh chóng và tiện lợi Và một trải nghiệm thú vị. , Sẽ giúp thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ bảo hiểm.
“Trong thời gian tới, PTI Digital sẽ tiếp tục xây dựng hệ sinh thái sản phẩm bảo hiểm trên môi trường kỹ thuật số đồng thời đơn giản hóa mọi thứ. Thủ tục để mọi khách hàng dễ dàng mua được sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình”, bà Yến nói.