Là một bộ phận của công ty bảo hiểm bưu điện, công ty bảo hiểm thời đại kỹ thuật số (PTI Digital) sẽ kinh doanh trên hai nền tảng: qua điện thoại (bán hàng qua điện thoại) và môi trường trực tuyến (kinh doanh theo mạng). Trong số đó, kinh doanh theo mạng sẽ trở thành một hoạt động chủ đạo trong tương lai. Mục tiêu mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng thông qua các dòng sản phẩm mới, nhiều kênh bán hàng tiện lợi và thủ tục trả thưởng đơn giản.
Đại diện của PTI khi PTI Digital được thành lập. — PTI đã tung ra một số dòng sản phẩm mới trong giai đoạn này, bao gồm: chuyến bay bị hoãn và chuyến hàng trả lại. Sử dụng sản phẩm hoãn chuyến bay, khách hàng sẽ được bồi thường khi chuyến bay bị chậm từ 1 tiếng trở lên, mức bồi thường có thể lên tới 1,6 triệu đồng.
Sản phẩm đổi trả cũng được các sàn thương mại điện tử và các ứng dụng bán hàng trực tuyến đón nhận. Nếu khách hàng trả lại sản phẩm đã đặt, PTI đảm bảo sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho người bán.
Dòng sản phẩm mới chỉ áp dụng cho các kênh trực tuyến, do đó, PTI sẽ tăng cường hợp tác chặt chẽ với các công ty công nghệ để mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng thông qua công nghệ bảo hiểm phát triển nhanh với hình thức đa dạng. Trong vài phút nữa, toàn bộ giao dịch mua bảo hiểm sẽ được hoàn tất và chứng chỉ điện tử sẽ được cấp cho khách hàng ngay lập tức.
Sự hợp tác giữa PTI và các công ty công nghệ không chỉ giới hạn trong việc phát triển sản phẩm mới, những sản phẩm mới này cũng sẽ mang lại trải nghiệm tích cực. Hoạt động giám định và bồi thường. Ví dụ, đối với sản phẩm chuyến bay bị hoãn, khi chuyến bay cất cánh chậm hơn dự kiến, khách hàng chỉ cần chụp lại thẻ lên máy bay. Hệ thống sẽ ngay lập tức tự động kết nối với hãng hàng không trong vòng 15 phút, xác minh thông tin và bồi thường cho khách hàng.
Bà Hoàng Thị Yến, Giám đốc Công ty PTI Digital cho biết, nếu như trước đây, khi xem xét bảo hiểm, nhiều người nghĩ đến những thủ tục giấy tờ tẻ nhạt thì với sự hỗ trợ của các sản phẩm, dịch vụ do PTI Digital cung cấp, khách hàng sẽ nhanh chóng và tiện lợi. Và một trải nghiệm thú vị. , Sẽ giúp thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ bảo hiểm.
“Trong thời gian tới, PTI Digital sẽ tiếp tục xây dựng hệ sinh thái sản phẩm bảo hiểm trong môi trường số đồng thời đơn giản hóa mọi thứ. Thủ tục để mọi khách hàng dễ dàng mua được sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình”, bà Yến cho biết .– –Nan’an